Dom upokojencev Ptuj po certifikatu E-Qalin pridobil še mednarodni standard kakovosti ISO 9001:2015

Dom upokojencev Ptuj je uspešno opravil certifikacijsko presojo in pridobil mednarodni certifikat ISO 9001:2015 za sistem vodenja kakovosti. Pomemben dosežek nadgrajuje že pridobljeni certifikat kakovosti E-Qalin ter potrjuje dolgoročno usmerjenost doma v sistematično izboljševanje procesov, strokovno delo in kakovost storitev za stanovalce ter druge uporabnike.

Obseg certifikacije zajema organizirano uresničevanje interesov in potreb starejših, odraslih oseb s posebnimi potrebami ter drugih oseb, odvisnih od dolgotrajne oskrbe, z izvajanjem socialnovarstvenih storitev v institucionalnem okolju in na domu.

Namen certifikacijske presoje je bil preveriti skladnost delovanja z zahtevami standarda ISO 9001:2015, poslovnika kakovosti in certifikacijskega pravilnika. Presojevalci so podrobno pregledali ključna področja delovanja zavoda, med njimi vodenje, socialno službo, zdravstveno nego, fizioterapijo, delovno terapijo, prehrano in kuhinjo ter področje vzdrževanja.

Del certifikacijske presoje je potekal v enotah Ptuj, Muretinci, Koper in Kidričevo.

Dom upokojencev Ptuj dejavnost institucionalnega varstva starejših izvaja na šestih lokacijah – v enotah Ptuj, Muretinci, Kidričevo, Juršinci, Žabjak in Koper – storitve za odrasle osebe s posebnimi potrebami pa zagotavlja v enotah Muretinci in Juršinci.

Z uradno kapaciteto 948 mest za celodnevno varstvo, od tega 20 mest za začasne namestitve, ter 47 mesti za dnevno varstvo je Dom upokojencev Ptuj največji javno socialno varstveni izvajalec institucionalnega varstva in pomemben nosilec skrbi za starejše ter druge uporabnike dolgotrajne oskrbe v širšem okolju.

Presojevalci so v okviru presoje posebej izpostavili več dobrih praks in pozitivnih ugotovitev:

– Zgledno vodenje in jasno usmeritev razvoja: vodstvo zaposlene vodi z osebnim zgledom, izkazuje visoko raven strokovnosti ter na vodstvenih pregledih sprejema ukrepe, usmerjene v nadaljnje izboljševanje delovanja. Vizija, poslanstvo in cilji kakovosti so jasno opredeljeni in vključeni v posamezne procese.

– Zavzetost zaposlenih in dobro organizacijsko klimo: zaposleni in vodstvo izkazujejo visoko stopnjo odgovornosti, sodelovanja in zavzetosti za kakovostno ter učinkovito izvajanje vsakodnevnih delovnih procesov.

– Skrb za varno in prijetno bivalno ter delovno okolje: posebej je bila izpostavljena skrb za dobro počutje stanovalcev in zaposlenih ter urejenost notranjega in zunanjega okolja.

– Uvajanje sodobnih digitalnih rešitev: Dom upokojencev Ptuj sistematično uvaja tehnološke rešitve, ki poenostavljajo delovne procese in izboljšujejo odzivnost.

Pridobitev certifikata ISO 9001:2015 za Dom upokojencev Ptuj pomeni pomembno potrditev dosedanjega dela, hkrati pa tudi zavezo k nadaljnjemu razvoju. Sistem vodenja kakovosti temelji na jasno določenih procesih, spremljanju njihove učinkovitosti, obvladovanju tveganj ter stalnem iskanju priložnosti za izboljšave.

Za stanovalce, njihove svojce, uporabnike storitev in zaposlene to pomeni dodatno zagotovilo, da zavod svoje procese načrtuje, izvaja, spremlja in izboljšuje na sistematičen ter preverljiv način.

»Pridobitev certifikata ISO 9001:2015 razumemo predvsem kot priznanje skupnemu delu naših zaposlenih in kot dodatno odgovornost za prihodnost. Kakovost za nas ni enkraten cilj, temveč proces, ki ga vsak dan soustvarjamo skupaj s stanovalci, uporabniki, svojci in zaposlenimi. Naša želja je, da se strokovnost, varnost in človeška bližina odražajo v vsaki naši storitvi,« poudarjajo v Domu upokojencev Ptuj.

O standardu ISO 9001:2015

ISO 9001:2015 je mednarodno uveljavljen standard za sisteme vodenja kakovosti. Organizacijam omogoča vzpostavitev preglednih in obvladovanih procesov, sistematično spremljanje kakovosti, učinkovitejše upravljanje tveganj ter stalno izboljševanje delovanja. Oznaka »2015« se nanaša na izdajo standarda, objavljeno leta 2015.

TEKST IN FOTOGRAFIJA – vir Dom upokojencev Ptuj

(Objavljeno v oddaji Ptujska kronika, dne 7. oktobra 2026.)